Seorang petinggi Bandara Changi merespons keluhan wisatawan soal lambatnya pengambilan bagasi. Dia berjanji memperbaiki operasional untuk memastikan pengalaman yang lebih lancar bagi semua penumpang.
Oliver Kiesewetter, wakil presiden senior Changi Airport Group, mengatakan berdasarkan penyelidikan terhadap kasus itu ditemukan kesalahan staf pada tim penanganan bagasi. Kondisi itu menyebabkan keterlambatan penyajian batch kedua bagasi setelah batch pertama tiba di konveyor.
Saat pesawat tiba di Bandara Changi , petugas ground handling menurunkan dan mengangkut bagasi ke konveyor untuk diambil penumpang.
