Di balik ketenangan kabin pesawat, posisi duduk pramugari lebih dari sekadar kenyamanan. Mereka hanya menempati kursi saat lepas landas dan mendarat, tetap siaga menghadapi momen paling krusial penerbangan.
Momen itu sering disebut critical eleven atau 11 menit paling krusial dalam penerbangan. Saat penumpang bisa menonton film, tertidur, atau melakukan aktivitas lainnya, awak kabin duduk dengan kesiagaan dan kewaspadaan tinggi di kursi mereka.
Katherine Drossos, seorang pramugari terlatih dan pengawas penerbangan di Cirrus Aviation Services, mengatakan bahwa di periode penting itu mereka dituntut untuk ekstra fokus dan siap.
