Pengusaha Travel Harus Penuhi Hak Jemaah Haji Furoda yang Gagal Berangkat: Konsumen Berhak atas Transparansi
Musim haji tahun 2025 menghadirkan tantangan baru bagi para calon jemaah Haji Furoda yang tidak dapat diberangkatkan. Seluruh Perusahaan Penyelenggara Ibadah Haji Khusus (PIHK), khususnya penyedia layanan Haji Furoda, diminta untuk tetap memenuhi hak-hak para calon jemaah.
Keindahan Transparansi dalam Layanan Haji
Menurut Ketua badan perlindungan konsumen nasional Republik Indonesia (BPKN RI), M. Mufti Mubarok, pengusaha travel memiliki kewajiban untuk memberikan kejelasan dan penyelesaian kepada calon jemaah. “Kegagalan pemberangkatan bukan berarti menghapus tanggung jawab. Prinsip keadilan dan transparansi harus dikedepankan,” ujar Mubarok, Selasa (3/6/2025).
Tips Praktis untuk Menjaga Hak Konsumen
1. Pahami Perjanjian Hukum: Pastikan semua perjanjian tertulis secara jelas dan terikat secara hukum.
2. Komunikasi yang Terbuka: Jaga hubungan yang baik dengan calon jemaah untuk menghindari kebingungan atau ketidakpuasan.
3. Solusi Alternatif: Siapkan opsi pengembalian dana atau alternatif perjalanan yang memenuhi ekspektasi calon jemaah.
Penutup: Hak Konsumen yang Wajib Dihormati
Haji Furoda bukan hanya ibadah tetapi juga investasi spiritual yang penting. Oleh karena itu, pengusaha travel harus memastikan bahwa setiap calon jemaah mendapat perlakuan adil dan transparan. Dengan demikian, ibadah haji tetap menjadi pengalaman yang mengagumkan dan bermanfaat bagi semua pihak.
